2016-yilda Samsung kompaniyasi o‘zining Samsung Galaxy Note 7 smartfonini taqdim etdi va bu model yangi texnologiyalar, yuqori sifatli ekran va ilg‘or batareya bilan maqtandi. Biroq, bu smartfon kompaniya uchun jiddiy fiyaskoga aylanishi va brendning obro‘siga katta zarba berishi mumkinligini hech kim kutmagan edi. Galaxy Note 7’ning batareyasidagi muammo va uning portlashlari bilan bog‘liq hodisa, nafaqat Samsung uchun, balki smartfon sanoati uchun ham katta jahl va shov-shuvga sabab bo‘ldi.
Batareya portlashlari: Xavfli texnologiya
Galaxy Note 7 chiqqanidan qisqa vaqt o‘tib, foydalanuvchilar telefonlarining portlashini yoki tutun chiqarishini bildirganlar. Bu holat ko‘plab shikoyatlarga olib keldi va tez orada Galaxy Note 7 bilan bog‘liq bir qator xavfsizlik muammolari yuzaga keldi. Telefonlarning batareyasi haddan tashqari qizib, portlashga sabab bo‘lgan. Bunday hodisalar ba’zi foydalanuvchilarni jiddiy jarohatlarga olib keldi va xavfsizlik uchun zarur choralar ko‘rish talab etildi.
Samsungning kech javobi va aldanish
Samsung dastlab telefonlarning portlashlarini tan olishni istamadi. Kompaniya muammoni yengil o‘tkazib yuborib, telefonlarni sotishda davom etdi, bu esa iste’molchilarda ishonchsizlikni kuchaytirdi. Birinchi portlashlar sodir bo‘lganidan keyin kompaniya muammoni o‘rganib chiqish o‘rniga uni yashirishga harakat qildi. Bu esa uni odamlar tomonidan aldayotgan brend sifatida qabul qilinishiga sabab bo‘ldi.
Bir oy o‘tgach, Samsung Galaxy Note 7 telefonlarini bozordan qaytarib olishga majbur bo‘ldi. Biroq, ularning qaytarilishini amalga oshirishdan oldin ko‘plab foydalanuvchilar zarar ko‘rgan va telefonlar xavfsizlikni ta’minlashdan yiroq bo‘lib qolgan edi. O‘shanda Samsung mahsulotlarini qaytarish va zarar ko‘rgan foydalanuvchilarga kompensatsiya to‘lashga majbur bo‘ldi.
Marketing va sotuvlar: Yolg‘on va aldash
Samsungning Galaxy Note 7 taqdimotida reklama qilingan yuqori sifat va xavfsizlik, aslida umuman haqiqatga to‘g‘ri kelmadi. Kompaniya marketingda telefonning xavfsizligini va ishonchliligini ta’kidlagan bo‘lsa-da, foydalanuvchilarni kutmagan darajada xavf-xatarlar kutib turardi. Bu esa iste’molchilarni aldash sifatida ko‘rilgan va kompaniyaning brendga bo‘lgan ishonchini yo‘qotishiga olib keldi.
Aksiyalar va reklama kampaniyalarida Samsung Galaxy Note 7 ni «xavfsiz va ilg‘or» sifatida taqdim etgan bo‘lsa-da, amalda foydalanuvchilar o‘zlarini xavf ostida his qilishgan. Shu sababli, bu holat Samsungni o‘z mahsulotlarini reklama qilishda ko‘proq ehtiyotkorlik bilan yondashishga majbur qildi.
Galaxy Note 7 fiyaskosi Samsung uchun eng katta aldanish va shov-shuvli voqealardan biri bo‘ldi. Ushbu voqea nafaqat kompaniyaning ishonchliligiga salbiy ta’sir ko‘rsatdi, balki smartfon sanoatida ham xavfsizlikni birinchi o‘ringa qo‘yish zaruriyatini ta’kidladi. Galaxy Note 7 muammosi Samsungga o‘z mahsulotlarining sifatini yaxshilash, reklama strategiyalarini to‘g‘ri tashkil etish va foydalanuvchilar bilan ishonchli aloqalar o‘rnatish bo‘yicha katta dars berdi.
Qaynoq24.uz omadsiz Samsung smartfonlari haqida yozgan edi.
